Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại xsvietlot, mọi dữ liệu cá nhân bạn chia sẻ — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý với sự cẩn trọng và minh bạch.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
xsvietlot Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết cốt lõi về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xoay quanh bốn nguyên tắc thực tế: mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải, giới hạn truy cập nội bộ theo vai trò, lưu trữ có thời hạn và quyền chủ động của bạn. Không có nhân viên nào có thể xem toàn bộ hồ sơ tài khoản mà không qua quy trình xác thực nhiều lớp.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống xsvietlot đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Thời hạn lưu trữ rõ ràng

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó dữ liệu được xóa an toàn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Nếu thông tin không chính xác, gửi yêu cầu chỉnh sửa qua email hoặc live chat để chúng tôi cập nhật.

Cookie và lựa chọn của bạn

Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu hành vi điều hướng. Bạn kiểm soát loại cookie này trong cài đặt trình duyệt — tắt đi không ảnh hưởng đến phiên đăng nhập hay thanh toán.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Hỏi về quyền riêng tư, liên hệ chúng tôi ngay

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp từ trang chủ xsvietlot. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và hướng dẫn bạn từng bước.

Email bảo mật dữ liệu

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại dữ liệu cần xem hoặc xóa để chúng tôi xử lý đúng bộ phận.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu trong phần Tài khoản để gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu. Hệ thống ghi nhận và xác nhận ngay khi nhận được.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được từ người dùng về cách xsvietlot xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, thông tin ví và quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ ghi mã giao dịch và trạng thái nạp/rút. PIN, mật khẩu ví và thông tin xác thực của bạn không đi qua hệ thống chúng tôi — chúng được xử lý trực tiếp bởi ứng dụng ví.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian theo quy định pháp lý áp dụng tại khu vực bạn truy cập.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập — không tắt được vì cần cho hệ thống hoạt động. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng giao dịch hay đăng nhập.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa và nhà cung cấp kỹ thuật đã ký thỏa thuận bảo mật. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Ngày cập nhật gần nhất luôn hiển thị cuối trang này.

Dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian luật pháp địa phương yêu cầu sau khi tài khoản đóng, sau đó được xóa an toàn khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.